Qu’est-ce que l’engagement des candidats ?
L’engagement du candidat repose sur le contact entre le recruteur et le candidat pendant le processus de sélection, soit la relation de confiance qui se crée entre eux. Elle commence dès le premier contact, généralement un message sur LinkedIn ou un e-mail dans le but de programmer un entretien. Physiquement si possible, ou par le biais du numérique, en vogue depuis la pandémie. Le premier contact est crucial pour susciter au mieux l’intérêt du candidat.
Voici, la meilleure façon d’entamer une conversation avec le candidat :
- Personnalisez le message autant que possible, afin qu’il suscite l’intérêt du candidat et qu’il n’ait pas l’impression de recevoir un message « copié-collé ».
- Essayez de résumer autant que possible sans omettre les informations importantes.
- Faites preuve de professionnalisme et d’amabilité en soignant la forme du texte.
Dès ce premier contact, en respectant les différents points mentionnés ci-dessus, il y a des chances que s’établisse une relation de confiance entre le recruteur et le candidat, qui ne manquera pas de se développer et de se solidifier lors du premier entretien.
Comment obtenir un bon engagement du candidat dès le premier entretien :
- Mettez le candidat à l’aise, en essayant d’établir un dialogue cordial et – dans le cas d’un entretien en face à face – maintenez le contact visuel.
- Utilisez le tutoiment plutôt que le vouvoiement dans la mesure du possible.
- Montrez de l’intérêt pour le candidat et ses expériences, comprenez sa recherche et ses motivations : le candidat doit se sentir compris.
- Présenter l’offre d’emploi par le biais du storytelling : le recruteur doit parler du poste à pourvoir en soulignant fortement tous les points positifs qui coïncident avec les souhaits du candidat. Le rôle du recruteur est de créer une véritable histoire en utilisant les éléments positifs et en les mettant en valeur, afin de susciter l’envie chez le candidat. De cette façon, il se verra comme un acteur clé et s’identifiera au rôle et à l’entreprise.
Contacts après le premier entretien
En respectant les points énumérés ci-dessus, une relation professionnelle basée sur la confiance est établie après le premier entretien, ce qui ne doit pas être sous-estimé dans une éventuelle phase finale du processus. La tâche du recruteur, après le premier entretien, est également d’essayer de maintenir une bonne communication tout au long du processus de sélection en restant en contact avec les candidats de manière régulière :
- Dans le cas de processus longs, établissez un suivi hebdomadaire : le candidat ne se sentira pas « abandonné » et sera plutôt prêt à attendre. Entre-temps, c’est au recruteur de maintenir son intérêt en lui demandant des nouvelles sur sa motivation, sur d’autres processus en cours, etc.
- Maintenez toujours un grand niveau de clarté avec le candidat, tant en cas de résultat positif que négatif. Le candidat qui reçoit un avis négatif appréciera la transparence et sera certainement prêt à retravailler avec le recruteur à l’avenir.
- Une bonne « expérience du candidat » au cours d’un processus de sélection, quel qu’en soit le résultat, fera que le candidat sera satisfait de la collaboration et prêt à collaborer à nouveau à l’avenir.
Expérience du candidat
L’expérience du candidat est tout simplement le sentiment qu’à le candidat vis-à-vis du processus de sélection, indépendamment du résultat final. Un bon engagement entre le recruteur et le candidat conduit à coup sûr à une expérience positive pour le candidat. L’objectif du recruteur est bien sûr de rendre ce « voyage » aussi agréable que possible, tout en maintenant une communication fluide et transparente.
Phase finale du processus de sélection
L’engagement établi avec le candidat lors des phases initiales est sans aucun doute payant lors de la phase finale du processus, celle de la négociation de l’offre. Dans ce cas, le recruteur servira d’intermédiaire entre les attentes du candidat – qui doivent être très claires à ce stade – et l’offre qui lui est soumise.
L’objectif doit évidemment être la satisfaction du candidat, qui – si une très bonne relation de confiance a été établie – fera suffisamment confiance au recruteur pour exprimer ses doutes ou ses déceptions à ce sujet. La tâche du recruteur sera de rechercher un compromis entre les besoins du candidat et l’offre du client.
En cas d’accord, on peut dire que la négociation est réussie : le recruteur a pu trouver un terrain d’entente entre les deux parties et verra la satisfaction des deux. En cas de rejet, ce n’est pas forcément l’inverse : si le recruteur a soutenu le candidat par des suivis réguliers et en étant à l’écoute de ses besoins, il n’est pas forcément question que le candidat ne puisse être satisfait de la collaboration ; au contraire, il appréciera certainement l’intérêt et le soutien du recruteur dans la phase la plus délicate du processus de sélection.
Le secret
L’engagement avec le candidat n’est pas seulement utile pour mener à bien un processus de sélection. Il est également essentiel afin de se construire un bon réseau professionnel, composé de PERSONNES qui sont au cœur de l’action.
C’est d’ailleurs la meilleure partie du travail d’un recruteur : « travailler constamment avec des personnes et les aider à trouver leur chemin… »
